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这事和每个就医者有关仙游县医院召开百人

仙游今报

至诚服务传医院全方位提升护理满意度

今报讯日前，一场以“改善护理服务，提升患者满意度”为主题的医院召开，院领导、护士长及各科室护理骨干近百人参加了动员大会（如图）。

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“护理工作不只是打针吃药，生活护理等简单的劳动，而是体现在临床诊疗的各个方面。优质的护理服务不仅能够提升患者的就医感受和满意度，更能有效和谐医患关系。”县医院院长郭赛雄表示。在动员会上，大家就预约陪检、查房、后勤服务、门诊导诊等方面进行讨论交流，对易发生的护理安全隐患进行深刻、形象的剖析，大家一致认为，提高病人满意度并不是靠几次突出培训和几次测评来解决的，而关键在于规范日常护理工作中的每个行为、解决每个细节问题，这样才能让患者真正体会到护理人员的爱心和关心。

据了解，医院护理质量和护理服务水平，县医院不仅对护理制度进行了完善，还制定了《医院提升患者满意度的护理服务工作方案》、《关于护理满意度奖惩的规定》一系列规范性措施，包括改善护理服务的十二条举措和入院接待、出院健康教育、随访全程护理服务相关细节等。

今报记者郑丽通讯员吴鹏举文/图